セミナー・社長塾のご案内

2016年2月19日

社長塾「顧客戦略」


はじめに

社長塾でもっとも実践的で受講生の方々から評判が良い、「顧客戦略」を開催いたします。

新規の顧客開拓は時間と費用が掛かります。

売上=客単価×客数×リピート回数

売上を上げるためには「客単価」「客数」「リピート回数」のいずれかを上げればいい。

でも、競合に対抗するために、価格を下げて、顧客を獲得して、客数を増やしても

中小零細企業では限界があり、結局のところ、強者に負けてしまいます。

中小零細企業がやるべきことは、お客さんの数を増やすことでなく

既存の顧客を大切にし、客単価を上げ、リピートの回数を上げることです。

既存の顧客を大切にしていると、やがて紹介をもらえるようになります。

顧客戦略は「顧客維持の戦略」であり、一度、作ったお客さんをいかに維持し、客単価を上げ、リピート回数を上げ

さらに紹介を頂けるような仕組みを作っていきます。

 

PT360001

 

各回の内容

月に1度、全6回

第1回 経営の基本原則

  *「戦略★社長」の復習とお客活動

第2回 お客に不便をかけない

  *お客さんに不便をかけているところを徹底的に改善

第3回 感謝は態度で示せ

  *お礼状の出し方とその効果

第4回 役にたつサービスの実行

  *顧客対応の本質は何か?

第5回 実行の仕組み作り

  *マニュアル作成

第6回 お客との出会いをもっと有効に生かせ

 *お客さんから忘れられない方法とは?

日程及び開催場所

第1回 平成27年2月22日(月)

第2回 平成27年3月28日(月)

第3回 平成27年4月18日(月)

第4回 平成27年5月16日(月)

第5回 平成27年6月13日(月)

第6回 平成27年7月11日(月)

*開始時刻はすべて19時30分~開催場所は原会計事務所2階セミナールーム

 

お申込み

お申込みは下記のお申込み用紙をダウンロードして、ファックスでお申し込み下さい。

受講料は受講日に直接お持ち下さい。

 

お問い合わせは

原会計事務所 0557-36-7752 原 眞人(ハラマサト)まで

  • サイト内検索