１．顧客作りの３つの要素の組み合わせ

　経営の目的は、会社が生きていくための「顧客をつくる」ことです。

　顧客は「商品」「地域」「客層」、この３つの要素の組み合わせで決まります。

　どんな商品を、どんな地域の、どんな人たちに、販売するか？

　この組み合わせが明確でないと、何をやっていいのか分からなくなってしまう。

２．なぜ大手の影響を受けるのか？

　大手が市場に参入してくると、ダメージを受けます。

　なぜ、ダメージを受けるのか？

　それは、競合し、顧客が流れていくからです。

　なぜ、競合するのか？

　それは、上記で上げた顧客作り３つの要素が、大手とバッティングしてしまうから。

　大手が取り扱う「商品」を取り扱っている・・・

　大手が商圏としする、エリアに自社の顧客がいる・・・

　大手がターゲットする客層が、自社とかぶっている・・・

したがって、影響が出ているようであれば、バッティングしないように、外していかなくてはいけない。

撤退は悔しいものですが、止むを得ません。

メガ○○キが出来て、顕著に影響を受けているのは

大手のスーパーや量販店なんです。

それは、ネガ○○キの顧客の要素である「商品」「地域」「客層」と

これらの大手のスーパー、量販店がバッティングしているから。

だから、モロに影響を受ける。

一方、中小零細は、「商品」「地域」「客層」のいずれかの要素が外れている場合は

影響が受けにくい。

　メガ○○キの弱点は従業員確保ではないでしょうか？

　伊東市のような高齢化が進んでいる田舎で

　朝８時～翌朝３時という長い営業時間、働ける従業員をどれくらい確保できるか？

　そして、これが致命的な弱点ですが、従業員÷売り場面積が極めて低いことです。

　従業員÷売り場面積が高ければ、高いほど顧客対応は良くなり

　低くなればなるほど、顧客対応はおろそかになります。

　メガ○○キのようなお店では、各売り場に従業員を配備することなどできない。

　店員さんに聞いたり、説明を受けたりすることなど期待できない。

　「顧客対応」は営業力のとても重要な要素です。

　この部分がおろそかなのは、商品の品ぞろえ、薄利多売を維持していくためには

　やむを得ない部分であるかもしれませんね。

　メガ○○キから身を守る方法は二つです！！

　・　顧客の要素である「商品」「地域」「客層」をメガ○○キとバッティンングしないようにすること

　・顧客対応を良くすること

　中小零細は大手と競合したら、ひとたまりもありません。

　競合しないようにすること、大手の弱点を自社の強みにしていくこと

　この二つがあなたのお店を、大手から守ってくれます。

もっと、詳しく知りたい方は

原会計事務所　原眞人（ハラマサト）までご連絡下さい！！
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