はじめに

社長塾でもっとも実践的で受講生の方々から評判が良い、「顧客戦略」を開催いたします。

新規の顧客開拓は時間と費用が掛かります。

売上＝客単価×客数×リピート回数

売上を上げるためには「客単価」「客数」「リピート回数」のいずれかを上げればいい。

でも、競合に対抗するために、価格を下げて、顧客を獲得して、客数を増やしても

中小零細企業では限界があり、結局のところ、強者に負けてしまいます。

中小零細企業がやるべきことは、お客さんの数を増やすことでなく

既存の顧客を大切にし、客単価を上げ、リピートの回数を上げることです。

既存の顧客を大切にしていると、やがて紹介をもらえるようになります。

顧客戦略は「顧客維持の戦略」であり、一度、作ったお客さんをいかに維持し、客単価を上げ、リピート回数を上げ

さらに紹介を頂けるような仕組みを作っていきます。

 

 

各回の内容

月に１度、全６回

第１回　経営の基本原則

　　＊「戦略★社長」の復習とお客活動

第２回　お客に不便をかけない

　　＊お客さんに不便をかけているところを徹底的に改善

第３回　感謝は態度で示せ

　　＊お礼状の出し方とその効果

第４回　役にたつサービスの実行

　　＊顧客対応の本質は何か？

第５回　実行の仕組み作り

　　＊マニュアル作成

第６回　お客との出会いをもっと有効に生かせ

　＊お客さんから忘れられない方法とは？

日程及び開催場所

第１回　平成２７年２月２２日（月）

第２回　平成２７年３月２８日（月）

第３回　平成２７年４月１８日（月）

第４回　平成２７年５月１６日（月）

第５回　平成２７年６月１３日（月）

第６回　平成２７年７月１１日（月）

＊開始時刻はすべて１９時３０分～開催場所は原会計事務所２階セミナールーム

 

お申込み

お申込みは下記のお申込み用紙をダウンロードして、ファックスでお申し込み下さい。

受講料は受講日に直接お持ち下さい。

 

お問い合わせは

原会計事務所　０５５７－３６－７７５２　原　眞人（ハラマサト）まで